我在笔记本上写满了小店的改进计划,第二天一早就开始落实。
先是增加服务项目,我联系了以前认识的小儿推拿师李姐,跟她商量合作。
我提供场地,她负责技术,盈利我们五五分账。
李姐正好想找个固定的地方接单,爽快地答应了。
我把店里靠窗的位置隔出来,改成了一个小小的推拿室,买了一张专业的推拿床和消毒用品,又在门口贴了推拿服务的海报。
刚开始没什么顾客,李姐就教我一些简单的婴儿抚触技巧,让我在顾客买东西的时候免费演示。
慢慢的,有几个宝妈抱着试试看的心态让孩子体验了推拿,反馈效果不错,后续也开始定期来做。
接着我又开通了线上销售渠道,注册了本地生活平台的店铺账号,把店里的热门产品拍了照片上传,设置了线上专属优惠。
我还建了一个顾客微信群,每天在群里分享育儿知识、产品优惠信息,偶尔搞一些秒杀活动。
刚开始群里只有十几个人,都是经常来店里消费的老顾客,她们很热心,还拉了不少朋友进群。
有一天,群里一位宝妈说她临时加班,没法去幼儿园接孩子,问有没有附近的宝妈能帮忙。
我正好要去接丫丫,就顺便帮她把孩子接回了店里。
那位宝妈下班后来接孩子的时候,特别感动,不仅买了很多东西,还在群里大力推荐我的店。
从那以后,群里的氛围越来越活跃,很多宝妈都愿意在群里分享育儿心得,也经常在店里下单。
产品质量方面,我更加严格把关。
每次进货前,都会仔细检查供应商的资质和产品的质检报告,遇到不确定的产品,就先买样品回来试用。
有一次,我现一批纸尿裤的吸水性不如之前的好,立刻联系供应商要求退货。
供应商说这批货只是批次问题,愿意给我打折处理,我坚决拒绝了,说就算亏损也不能卖质量不过关的产品。
这件事被一位来进货的宝妈看到了,她在群里分享了我的做法,大家对我的店更加信任了。
很多宝妈都说,在我这里买东西特别放心,不用操心质量问题。
为了提升顾客体验,我还在店里准备了免费的热水、婴儿湿巾、玩具等物品,方便带孩子的顾客使用。
我还学了一些简单的育儿知识,遇到顾客有疑问,就耐心地给她们解答。
有一次,一位新手宝妈不知道怎么给宝宝冲调奶粉,我不仅教她正确的冲调方法,还把注意事项写在纸条上给她。
她特别感谢我,后来成了店里的忠实顾客。
随着服务和质量的提升,店里的生意越来越好了。
每天来店里消费的顾客络绎不绝,线上订单也越来越多。
我一个人根本忙不过来,就请了一位兼职的大学生帮忙看店、打包货物。
有一天,店里来了一位特殊的顾客,她是附近小区的张奶奶,孙子刚满一岁。
她拿着一张宣传单,说是在小区门口看到的,特地来看看。
张奶奶对产品价格很敏感,问了很多产品的价格,还对比了其他母婴店的价格。
我耐心地给她介绍产品的特点和优势,告诉她我们的产品虽然价格不是最低的,但质量绝对有保障。
张奶奶犹豫了很久,最后买了一包纸尿裤。
过了几天,张奶奶又来到店里,这次她买了很多东西,还说:“我孙子用了你们家的纸尿裤,一点都不红屁股,质量确实好。
以后我就来你这里买东西了。”
从那以后,张奶奶经常来店里光顾,还介绍了很多小区里的老人来买东西。
生意好了,我的收入也增加了。
我终于攒够了钱,